Innovation.

Kompetenz.

Mehrwert.

Leidenschaft.

Mit Qualitize.

Innovation: Kundenfeedback war nie so einfach!
In nur wenigen Sekunden zu wertvollen Erkenntnissen
Touchpad-Befragung am PoS
An „Nadelöhrpositionen“ wie Kasse oder Ausgang werden hochwertige Touchpad-Terminals platziert. Somit werden Wartesituationen genutzt und der Kunde kann seine Meinung zu Service und Angebot schnell und anonym abgeben. Kundenzufriedenheit wird dort erfasst, wo sie entsteht – auf der Verkaufsfläche.
Hohe Teilnahmequote durch „Qualitize-Formel“
Wir bieten Marktforschung, die Spaß macht! Unsere Abfrageformel ist einfach, spielerisch und schnell. Mit leicht verständlichen und aktivierenden Smiley-Symbolen beantwortet der Kunde nur drei Fragen, die aus einem umfangreichen Fragebogen ausgewählt werden.
Kundenfeedback in Echtzeit
Qualitize bietet Ihnen direkte und dauerhafte Kundenmeinungen auf täglicher Basis. Durch diese kontinuierliche Erfassung erkennen Sie zuvor unsichtbare Muster im Zeitverlauf und können einfach Optimierungsmaßnahmen ableiten – vom Kundengespräch und der Wartezeit an der Kasse bis hin zur Präsentation bzw. Verfügbarkeit von Waren.
Kompetenz: Wir bieten Ihnen Qualitätsimpulse
Unsere Tools finden auf jede Frage die passende Antwort
Für jeden Zweck das richtige Tool
Neben der Zufriedenheitsabfrage bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Abfragetools, die jederzeit einfach einsetzbar sind. So können viele Unternehmensbereiche wie bspw. Vertrieb, Marketing, Einkauf oder Personal von Qualitize profitieren.
Branchen- und Beratungs-Knowhow
Wir sind inhaltlicher Sparrings-Partner und unterstützen Sie gerne bei der Entwicklung eigener Fragestellungen, der Interpretation der Daten sowie der Ableitung von Handlungsempfehlungen.
Kundenzufriedenheit
Monitoren Sie täglich Ihre Servicequalität und leiten Sie direkte Handlungen ab. Erkennen Sie differenziert im Zeitverlauf, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind. Ihre Kunden sind die besten Ratgeber!
Kundentypen
Führen Sie auf einfachste Weise eine Bestandsaufnahme Ihrer Kundenstruktur durch. Neben klassischen soziodemographischen Merkmalen liefern wir auch praktische Erkenntnisse zum Kaufverhalten und besonderen Vorlieben. Lernen Sie Ihre Kunden (noch) besser kennen!
Sortimentsentwicklung
Beziehen Sie Ihre Kunden ein und erhalten Sie wertvolle Orientierung zu bestehenden oder geplanten Produkten. Ihre Kunden können somit bspw. über geplante Marken mitentscheiden oder sich bestimmte Warengruppen stärker vertreten wünschen. Lassen Sie Ihre Kunden aktiv mitwirken!
Mitarbeiterwettbewerbe
Qualitize ist auch ein Tool für die Mitarbeitermotivation. Anhand der Rückmeldung Ihrer Kunden können Sie gute Leistungen hervorheben und Ihre Mitarbeiter zusätzlich anspornen, ohne Rückschlüsse auf Einzelpersonen. Auf Filialebene können Sie so bspw. die “Filiale des Monats” küren. Nutzen Sie Qualitize als weitere Motivationshilfe!
Mitarbeiterbefragung
Lassen Sie sich als Arbeitgeber von Ihren Mitarbeitern bewerten. Erfahren Sie, mit welchen Dimensionen Ihre Mitarbeiter besonders zufrieden sind und wo noch Verbesserungspotenzial besteht. Zeigen Sie so auch intern Ihre Feedback-Kultur!
Verkaufsförderung
Nutzen Sie Rabattaktionen und interaktive Gewinnspiele, um Ihre Kunden auf spielerische Weise zu einem Wiederkauf zu motivieren und an Ihre Marke zu binden. Durch unsere Touchpad-Terminals passiert dies auf eine spielerische Weise. Betreiben Sie aktive Verkaufsförderung mit Qualitize!
Werbewirkung
Finden Sie schnell und effizient heraus, wie Ihre laufenden Werbemaßnahmen funktionieren. Sehen Sie, welche Werbung ausschlaggebend für den Besuch Ihrer Filialen war. Tracken Sie Ihre Werbemaßnahmen und verbessern Sie diese fortlaufend!
Branding-Tools
Führen Sie eine moderne Bestandsaufnahme Ihrer Marke durch. Anhand von Gegensatzpaaren (Semantische Differenziale) können Ihre Kunden zeigen, wie Sie Ihre Marke tatsächlich wahrnehmen. Lassen Sie Ihre Kunden sprechen!
Omnichannel
Nutzen Sie Qualitize bei der Herausforderung, die Online- und Offline-Welt geschickt zu verzahnen. Erkennen Sie Schnittmengen von Kunden Ihrer Filialen und Ihres Online-Shops. Identifizieren Sie Potenziale für beide Kanäle.
Blitzumfrage
Sie benötigen kurzfristig Informationen für eine anstehende Entscheidung? Aktivieren Sie einfach eine Blitzumfrage. Über Nacht erhalten Sie ein Reporting mit wertvollen Erkenntnissen Ihrer Kunden. Handeln Sie schnell und effizient mit Qualitize!
Mehrwert: Daten werden zu Erkenntnissen
Reportings als täglicher Mehrwert für Ihre Organisation
Individualisierbarkeit nach Ihren Wünschen:
• Reporting-Intervalle
• Empfängerkreise und Inhalte
• Alert-Funktionen
Automatisierte Reportings
Wir übernehmen die Datenauswertung, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Erhalten Sie in festgelegten Intervallen Ihr automatisiertes Reporting im PDF-Format – langwieriges und kompliziertes Auswerten entfällt!
Einfache Lesbarkeit der Ergebnisse
Unsere Auswertungen bringen die Dinge auf den Punkt. Sie sind fundiert und spielerisch zugleich. Die stark visuelle Aufbereitung von bspw. Filialvergleichen oder Zeitverlaufsdarstellungen machen die Ergebnisse für alle Unternehmensbereiche einfach interpretierbar.
Validierung Ihrer Daten
Wir arbeiten wissenschaftlich fundiert und validieren Ihre Daten sorgfältig. Unsere Qualitize-Algorithmen prüfen alle Eingaben Ihrer Kunden automatisch auf ihre Validität. Ihre Erkenntnisse haben so stets ein starkes Fundament.
Flexibles Online-Portal
Nutzen Sie neben unseren automatisierten PDF-Reportings auch unseren Online-Zugang. Hier können Sie von jedem Endgerät – ob PC, Laptop, Tablet oder Smartphone – Ihre Daten weiterführend auswerten.
Leidenschaft: Passende Lösungen für Ihr Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine Full-Service-Umsetzung
Flexibles Hardware-System
Wir bieten für jeden Einsatzort die geeignete Lösung. Elegante und zugleich robuste Tisch-, Wand- oder Bodenterminals in hochwertigem Aluminium mit HD-Screens sorgen für einen professionellen Auftritt. Datenübertragung erfolgt über WLAN oder SIM-Karte.
Individuelle Markeninszenierung
Qualitize inszeniert Ihr Unternehmen und Ihre Marke stets individuell, modern und aufmerksamkeitsstark. Unsere Kommunikationsdesigner entwickeln den idealen Auftritt Ihrer Marke auf unseren Terminals und Hinweismaterialien.
Umfassende Projektsteuerung und Wartung
Mit Qualitize ist ein sofortiger flächendeckender Einsatz möglich. Unser deutschlandweites Technikernetz übernimmt auf Wunsch den Aufbau in Ihren Filialen. Im laufenden Betrieb steht Ihnen unser technisches Serviceteam telefonisch zur Verfügung. So stellen wir einen reibungslosen Einsatz von Qualitize sicher.
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